Integritetspolicy

MEDDELANDE OM KONFIDENTIALITET (senast uppdaterat i juli 2018)

Tack för att du besöker vår webbplats, som drivs av servicbes.com ("Företaget"). Vi är fast beslutna att erbjuda en spännande och säker shoppingupplevelse online samt en hög nivå av personlig service som är synonymt med vårt företag. I detta åtagande ingår att respektera och skydda integriteten för dina personuppgifter.

Denna sekretesspolicy beskriver de typer av information som vi samlar in från och om dig när du besöker vår webbplats (var och en en "Webbplats"). Webbplatserna och alla funktioner och egenskaper som finns där kallas gemensamt för "Tjänsterna". Denna sekretesspolicy förklarar också hur företaget kan använda och dela din personliga information och din möjlighet att kontrollera viss användning av den informationen.

Genom att använda tjänsterna samtycker du till insamling, användning och utlämnande av din information enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy, inklusive överföring och lagring av din personliga information i USA/Kanada/Hongkong, och du samtycker till användarvillkoren som införlivas genom hänvisning. Om du inte samtycker, ska du inte gå in på eller använda tjänsterna.

F: Vilken information samlar företaget in?

S: Företaget kan samla in information från eller om dig på följande sätt:

• Från företagets interaktioner med dig: Vi samlar in information om dig och dina transaktioner och andra interaktioner med oss. Det kan handla om att använda tjänsterna, göra ett köp, prenumerera på vår katalog, nyhetsbrev eller e-postlistor, delta i lotterier, tävlingar eller andra kampanjer, delta i produktrecensioner, undersökningar eller liknande program, skicka en gåva eller ett virtuellt presentkort till någon, eller någon annan form av kontakt med oss. Om du gör ett köp från oss kan vi också samla in din faktureringsadress.

• Information som du lämnar om en tredje part: Om du skickar ett meddelande till någon annan via tjänsterna kan vi samla in information om den personens namn, telefonnummer, e-postadress och/eller leveransadress.

• Automatiskt på webbplatsen: Vi eller våra tjänsteleverantörer kan använda cookies, webbfyrar/pixlar, loggfiler, JavaScript och annan teknik för att samla in viss icke-personlig information om besökare på vår webbplats, användare av våra onlinetjänster och interaktioner med våra e-postmeddelanden och onlineannonser. Detta gör det möjligt för företaget att hålla reda på analyser och viss statistisk information. Vi kan till exempel samla in information om webbläsartyp, operativsystemstyp eller mobil enhetsmodell, webbsidor som visades, klickade länkar, IP-adress, mobil enhetsidentifierare eller annan unik identifierare, webbplatser du besökt innan du kom till vår webbplats, den tid du spenderar på att visa eller använda webbplatsen, antalet gånger du återvänder till webbplatsen, eller andra klickströms- eller webbplatsanvändningsdata, samt e-postmeddelanden vi skickar som du öppnar, vidarebefordrar eller klickar på för att komma till vår webbplats. Genom att samla in denna information och koppla den till dina personuppgifter kan vi anpassa vår webbplats och förbättra din shoppingupplevelse online genom att registrera dina preferenser när du besöker en viss webbplats, identifiera webbplatsfunktioner, kampanjer, annonser och erbjudanden som kan vara av särskilt intresse för dig och rikta om online- och mobilannonser till datorer eller enheter som du kan använda.

• Från tredje part: Vi kan förvärva information från andra källor för att uppdatera eller komplettera den information som du tillhandahåller eller som vi samlar in automatiskt (t.ex. information för att validera eller uppdatera din adress eller annan demografisk information), eller när du ansluter till företaget via en tredje part (inklusive via sociala nätverk) baserat på din registrering och sekretessinställningar på dessa tredje parts webbplatser.

• Kombinera information: Vi kan kombinera information vi får från eller om dig, inklusive information du ger oss och information vi automatiskt samlar in via webbplatsen, samt information från andra datorer eller enheter du använder, med information vi samlar in eller får om dig från andra källor online och offline, eller från andra källor från tredje part.

Tredjepartsanalys och reklam: Vi kan också använda tredjepartsannonsering, analys och spårningsverktyg för att bättre förstå vem som använder webbplatsen, hur människor använder webbplatsen, hur vi kan förbättra effektiviteten hos tjänsterna och relaterat innehåll, samt för att hjälpa oss eller sådana tredje parter att ge dig mer riktad reklam på Internet. Dessa tredje parter kan använda teknik som cookies, webbfyrar, pixeltaggar, loggfiler, flash-cookies eller annan teknik för att samla in och lagra icke-personlig information. De kan också kombinera information som de samlar in under din interaktion med webbplatsen med information som de samlar in från andra källor. Vi har ingen tillgång till eller kontroll över dessa tredje parters användning av cookies eller annan spårningsteknik.

F: Vilka är mina spårningsalternativ?

S: Vissa delar av webbplatsen kräver cookies. Genom att registrera dig och använda tjänsterna samtycker du till användningen av cookies. Om du inte accepterar användningen av cookies kan du inte använda tjänsterna. Nedan följer en beskrivning av de fyra kategorierna av cookies och exempel på hur vi använder dem för att förse dig med tjänsterna:

• Strikt nödvändiga cookies: Dessa cookies är nödvändiga för att du ska kunna navigera och använda funktionerna på en webbplats, och utan dem kan tjänsterna inte tillhandahållas. Vi använder bland annat dessa cookies för att känna igen och upprätthålla din anslutningsstatus under hela ditt besök och för att hantera din kundkorg.

• Prestationscookies: Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder tjänsterna, till exempel vilka sidor de besöker och om de får felmeddelanden. Denna information identifierar inte dig individuellt och används i aggregerad form för att förbättra våra tjänster.

• Funktionalitetscookies: Med dessa cookies kan vi komma ihåg vissa val du gör om hur du vill använda tjänsterna och erbjuda dig en mer personlig upplevelse, till exempel ditt leveransland och valutapreferenser.

• Riktade cookies: Dessa cookies används för att tillhandahålla onlineannonser som är relevanta för dig och dina intressen och för att mäta effektiviteten i reklamkampanjer. De kan placeras på tjänsterna av oss eller av våra reklampartners med vårt tillstånd. För mer information om riktade cookies och din möjlighet att kontrollera deras användning, se avsnittet Internetannonsering nedan.

Vårt system kanske inte svarar på förfrågningar eller "Spåra inte"-rubriker från vissa eller alla webbläsare. Vi kan använda cookies eller annan teknik för att leverera mer relevant reklam och för att länka data som samlats in på andra datorer eller enheter som du kan använda.

För att förstå dina val när det gäller mer relevant reklam eller för att hantera dina inställningar, se informationen nedan:

Om du vill veta mer om hur du hanterar dina sekretess- och lagringsinställningar eller välja bort att ta emot cookies från tredjepartsannonsörer kan du besöka Network Advertising Initiative's opt-out-sida på http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp och www.aboutads.info/choices och följa opt-out-instruktionerna. För information om hur du specifikt väljer bort Criteos reklamtjänster, se Criteos integritetspolicy på www.servicbes.com/us/privacy-policy.

Om du vill förhindra att dina uppgifter används av Google Analytics, har Google utvecklat ett webbläsartillägg för att avaktivera Google Analytics, som finns tillgängligt på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Dessutom finns information om cookies, inklusive hur du nekar dem, på följande adress: www.allaboutcookies.org. På din mobila enhet kan du också justera dina sekretess- och annonsinställningar för att kontrollera om du vill ta emot mer relevant annonsering.

Vi eller våra tjänsteleverantörer kan också använda Flash-cookies (även kända som lokalt lagrade objekt) eller annan liknande teknik. En Flash-cookie är en liten datafil som placeras på en dator med hjälp av Adobe Flash eller liknande teknik. Dessa kan vara inbäddade på din dator eller nedladdas eller installerats av dig. Vi använder dessa tekniker för att anpassa och förbättra din onlineupplevelse, underlätta processer och komma ihåg dina inställningar. Flash-cookies kan hjälpa webbplatsbesökare att exempelvis ställa in volympreferenser för videoupplevelser, spela spel eller fylla i enkäter. De hjälper oss att förbättra våra webbplatser genom att mäta de områden som våra kunder är mest intresserade av. De kan kännas igen av andra webbplatser eller våra affärspartners. Flash-cookies skiljer sig från vanliga webbläsarcookies och de verktyg för hantering av cookies som din webbläsare tillhandahåller kanske inte raderar Flash-cookies. Om du vill veta hur du hanterar sekretess- och lagringsinställningarna för Flash-cookies, kan du gå till http://www.servicbes.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Om du inaktiverar Flash-cookies eller annan liknande teknik bör du vara medveten om att du kanske inte får tillgång till vissa funktioner och tjänster som förbättrar din onlineupplevelse.

Hur använder företaget den information som det samlar in?

Företaget kan använda den information som det samlar in från och om dig för följande ändamål:

• För att bekräfta, verifiera, behandla, leverera, installera och spåra din beställning (inklusive bearbetning av betalningstransaktioner, arrangera frakt, hantera returer och återbetalningar, hålla ett register över dina inköp och kontakta dig om dina beställningar).
• För att förbättra din shoppingupplevelse online, t.ex. genom att känna igen och välkomna dig till webbplatsen.
• För att skicka kataloger, information, nyhetsbrev, reklammaterial och andra erbjudanden från företaget eller våra partners och dotterbolag.
• För att ge dig personligt innehåll, riktade erbjudanden, kampanjer och reklam via webbplatsen, tredje parts webbplatser, applikationer eller via e-post och SMS.
• För att förbättra våra webbplatser, produkter/tjänster, kundservice och den övergripande shoppingupplevelsen.
• För att använda dina uppgifter i ett aggregerat och icke-specifikt format för analytiska och demografiska ändamål.
• För att skydda webbplatsens och företagets säkerhet, t.ex. genom att förhindra bedrägerier, obehöriga transaktioner och andra skulder samt för att hantera riskexponering.
• För att kontakta dig vid behov eller på begäran, inklusive för att svara på frågor eller ge kundsupport.

Vilken information delar företaget med andra?

Företaget kan dela den information som det samlar in från och om dig på följande sätt:

• Dotterbolag: Vi kan dela information med företagets dotterbolag och eventuella nya tillägg till företagets familj av dotterbolag.
• Sammarknadsföringspartner: Vissa delar av tjänsterna kan tillhandahållas i samarbete med tredje parter, t.ex. företag som erbjuder produkter och tjänster, belöningsprogram, gemensamma försäljningsprogram och kampanjer. Om du registrerar dig för dessa tjänster kan vi dela din information med de tredje parterna.
• Juridiska upplysningar & Säkerhet: Företaget kan överföra och avslöja information som krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller skydda företagets säkerhet, förebygga bedrägerier, eller för att skydda rättigheter och säkerhet för användare och tredje parter.
• Försäljning av verksamhet: Vid en eventuell försäljning eller förvärv av företaget kan den information som samlats om dig överföras till den nya enheten, där vi strävar efter att se till att dina uppgifter hanteras i enlighet med denna sekretesspolicy.
• Tjänsteleverantörer: Vi använder tredjepartsleverantörer för att utföra vissa tjänster för vår räkning där informationen är nödvändig för att de ska kunna göra det.
• Samlad eller anonym icke-personlig information: Vi kan också dela eller sälja samlad eller anonym icke-personligt identifierbar information till våra dotterbolag, agenter, tjänsteleverantörer, affärspartner eller andra tredje parter för marknadsföring, analys eller andra lagliga ändamål. Denna typ av icke-identifierbar, sammanställd information kan inte användas för att identifiera dig personligen.
• Textmarknadsföring och meddelanden (i tillämpliga fall): Genom att ange ditt telefonnummer vid kassan och göra ett köp, eller genom att prenumerera via vårt formulär eller ett nyckelord, samtycker du till att vi skickar SMS-meddelanden (t.ex. för din beställning, inklusive påminnelser om övergivna varukorgar) och SMS-marknadsföringserbjudanden. Antalet SMS-marknadsföringsmeddelanden kommer inte att överstiga X per månad. Du kan när som helst avregistrera dig från framtida textmeddelanden genom att klicka på avregistreringslänken. För att skicka textmeddelanden eller använda automatisering måste du ange telefonnummer eller namn på mottagaren i vår importör. Vi lagrar och använder dessa uppgifter för att förse dig med kampanjanalyser och resultat, inklusive meddelandets leveransstatus, avsändningsstatus och, i vissa fall, om köpet resulterade i en försäljning. Om du väljer att använda vår länkförkortare i textmeddelanden samlar vi in information om huruvida länken klickades och använder den för att visa resultaten i din analys. Alla andra tredjepartstjänster som du väljer att använda utanför servicbes.com (t.ex. länkförkortare från tredje part, GA-spårning etc.) kommer att hänvisa till deras specifika tredjepartspolicyer som du måste acceptera. När vi skickar SMS-meddelanden vidarebefordrar vi uppgifterna till vår SMS-operatör för att säkerställa att de levereras. Informationen vidarebefordras endast till vår operatör när en marknadsföringskampanj inleds. Om dina mottagare inte längre vill ta emot meddelanden måste de svara på meddelandet med STOP eller kontakta oss på e-postadressen nedan så att vi kan avregistrera dem.

F: Hur kan jag se, uppdatera eller radera min information?

S: Om du har gjort ett köp kan du också kontakta vår kundtjänst på den e-postadress som anges i avsnittet "Kontakta oss" nedan för att få tillgång till eller uppdatera denna information.

Du kan också utöva dina rättigheter enligt tillämplig lag att be oss radera eller begränsa åtkomsten till dina personuppgifter. Vi kan behöva lagra uppgifter för ändamål som är tillåtna enligt lag, vilket kommer att förklaras för dig.

F: Vilka alternativ har jag när det gäller att ta emot meddelanden från företaget?

S: Om du gör ett köp kommer du automatiskt att få e-postmeddelanden och direktreklam från företaget. Vi erbjuder våra kunder möjligheten att välja bort att deras information används för ändamål som inte är direkt relaterade till att placera, bearbeta, uppfylla eller leverera en produktorder. Vi erbjuder dig följande alternativ om du föredrar att inte ta emot information eller material som kan vara av intresse för dig:

• Elektroniska kampanjerbjudanden: Du kan när som helst avstå från att ta emot kampanjmeddelanden från avsändaren genom att klicka på länken "avregistrera" i de kampanjmeddelanden som du får. Om du har ett onlinekonto kan du dessutom ändra dina e-postinställningar genom att logga in på avsnittet "Ditt konto" på webbplatsen.
• Kampanjerbjudanden via direktreklam: Om du vill bli borttagen från vårt företags katalogutskickslista, vänligen kontakta en kundtjänstrepresentant via e-post för att sluta ta emot papperskataloger.

Annan kontakt: I samtliga fall kan du skicka ett e-postmeddelande till den adress som anges i avsnittet "Kontakta oss" nedan.

F: Vilka integritetsrättigheter gäller i Kalifornien?

S: Om du är bosatt i Kalifornien kan du begära information om utlämnande av personuppgifter till tredje part eller dotterbolag för direktmarknadsföringsändamål. Skicka i så fall en skriftlig begäran till följande e-postadress och ange att du vill ha en kopia av företagets meddelande om "California Privacy Rights": legal@servicbes.com. Ange "Attn: California Privacy" i ämnesraden. Vi ansvarar inte för meddelanden som inte är märkta eller skickade på rätt sätt, eller som inte innehåller fullständig information. Din begäran ska behandlas inom 30 dagar. Du kan skicka in en sådan begäran en gång per år.

Oavhängiga tredje parter är oberoende av företaget och om du vill få information om dina valmöjligheter eller välja bort kommunikation från sådana tredje parter måste du kontakta sådana oavhängiga tredje parter direkt.

F: Hur hanteras barns integritet?

S: Att skydda barns integritet är viktigt för oss, och webbplatsen är inte avsedd för barn under tretton år. Vi riktar inte webbplatsen till sådana barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från dem. Om du inte är 18 år eller äldre har du inte behörighet att använda tjänsterna. Om företaget blir medvetet om att ett barn under tretton år har tillhandahållit personligt identifierbar information på webbplatsen, kommer företaget att använda rimliga ansträngningar för att ta bort sådan information från sina filer. Föräldrar bör vara medvetna om att det finns föräldrakontrollverktyg tillgängliga online som du kan använda för att förhindra att dina barn lämnar information online utan föräldrarnas tillstånd eller att de får tillgång till material som är skadligt för minderåriga.

F: Hur är det med säkerheten?

S: Vi har vidtagit vissa fysiska, administrativa och tekniska åtgärder för att skydda den information vi samlar in från våra kunder och webbplatsbesökare. Även om vi gör allt vi kan för att säkerställa integriteten och säkerheten i vårt nätverk och våra system, kan vi inte garantera våra säkerhetsåtgärder. När du anger känslig information (t.ex. kreditkortsuppgifter) i våra formulär krypterar vi överföringen av denna information med hjälp av SSL-teknik (Secure Socket Layer).

F: Vad gäller för andra webbplatser?

S: Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser som inte är anslutna till företaget. Dessa webbplatser kan skicka sina egna cookies till besökare, samla in data eller begära information från dig. Sekretesspolicyn för dessa andra webbplatser kan skilja sig från vår. Vi ansvarar inte för sekretesspraxis på dessa andra webbplatser och kan inte garantera säkerheten för någon personlig information som du lämnar till eller som de samlar in från dessa tredjepartswebbplatser.

F: Var och hur länge lagras mina uppgifter?

S: Dina personuppgifter kan lagras och behandlas på servrar i USA/Kanada/Hongkong och omfattas av lagarna i USA/Kanada/Hongkong. De servrar och databaser där informationen kan lagras kan vara belägna utanför det land från vilket du har tillgång till denna webbplats och i ett land där dataskydd och andra lagar kan skilja sig från ditt hemland. Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut som svar på utredningar eller förfrågningar från myndigheter eller som svar på rättsliga förfaranden i de länder där vi är verksamma. Du samtycker till all gränsöverskridande överföring av dina personuppgifter.

Personuppgifter som vi samlar in, får tillgång till eller behandlar kommer endast att sparas så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, som det är nödvändigt för våra legitima affärsändamål, eller som det krävs eller tillåts enligt lag. Personuppgifter som inte längre krävs för att uppfylla de identifierade syftena kommer att förstöras, raderas eller göras anonyma eller avidentifierade.

F: Vad händer om jag bor utomlands?

S: Vår digitala verksamhet bedrivs, helt eller delvis, i USA, Kanada och Hongkong. Oavsett var du bor samtycker du till överföring, behandling och lagring av dina personuppgifter i USA/Kanada/Hongkong, och du ger företaget tillstånd att använda och samla in dina personuppgifter i enlighet med denna sekretesspolicy.

F: Hur meddelar företaget ändringar i denna policy?

S: Alla ändringar i vår integritetspolicy kommer att publiceras här så att du alltid är medveten om vilken information vi samlar in, hur vi kan använda den informationen och om vi kan lämna ut den till någon. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter att ändringar av dessa villkor har publicerats innebär det att du godkänner ändringarna.

F: Vem kontaktar jag om jag har ytterligare frågor eller funderingar kring denna policy? Hur kan jag lämna in ett klagomål?

A: Vänligen kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring vår integritetspolicy. Du är välkommen att kontakta servicbes.com kundtjänst via e-post på service@servicbes.com. För att avsluta prenumerationen, vänligen kontakta service@servicbes.com. Om du har några frågor om integritet, vänligen kontakta service@servicbes.com.

Vi är öppna med hur vi samlar in och använder personlig information och välkomnar dina frågor och funderingar. Om du har några frågor eller klagomål om hur vi hanterar din personliga information, vänligen kontakta oss på service@servicbes.com. Om du anser att vi inte har åtgärdat dina problem, eller om du väljer att göra det, har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet i det land där du är bosatt och/eller i USA. Du kan kontakta United States Federal Trade Commission angående dina problem. Mer information finns på https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.